イノベーションの普及をテーマに、ユニークな研究を行っている髙尾准教授。近年は、コロナ禍におけるキャッシュレス決済について、データ分析をもとに読み解く研究を進めてきました。
「2020年に新型コロナウイルス感染症が蔓延し始めてから、世の中的にキャッシュレス決済に注目が集まりました。ただ、当時の主要先進国のキャッシュレス決済の普及率が40～60％台であるのに対して、日本はわずか29.8％と3割にも届かなかったのです。そこで、2020年時点で63.9％をマークしていたイギリスと日本の違いを比較。すると、あちこちにATMがある日本と比べてイギリスは現金がおろしにくい、イギリスは日本よりも端末の導入コストを安く抑えることができて手数料も低い、などの違いがあることがわかりました」

キャッシュレス決済には、クレジットカードやデビットカード、電子マネー、QRコード決済など、さまざまな種類があります。そのなかで、もっとも取扱高が高いのはクレジットカード。日本におけるキャッシュレス決済のうち、約9割を占めているのです。にもかかわらず、日本政府はコロナ禍において電子決済の利用を呼びかけるにとどまりました。いっぽうイギリス政府は、ICチップが搭載されたカードを端末にタッチするだけで決済が完了する、非接触によるカード決済の利用を呼びかけていたのです。
「2020年時点で非接触化が8割を超えていたイギリスにとって、キャッシュレス決済は新型コロナウイルス感染症対策として有効だったと言えるでしょう。一方、非接触化が遅れていた日本において、クレジットカード決済は人とモノとの接触が多く、コロナ禍において必ずしも安全な取引とは言えなかったのです」

キャッシュレス決済に関する研究のほか、イノベーション・マーケティングについても研究を行っている髙尾准教授は、人々の暮らしに身近な商品を活用した授業を展開しています。具体的には、イノベーションに成功した商品を題材に、画期的な新商品のマーケティング手法を分析していくというものです。
「例えば、“ペットボトル入りのコーヒー”“ルゥでもレトルトでもない第3のカレー”など、新たなジャンルを切り開くことになったヒット商品の開発やマーケティングの舞台裏について紹介。生活に身近な商品なので興味を持ちやすく、楽しく学べるようで、学生たちからも好評です」

髙尾准教授の授業では、「流通を通さない直販で成功しているビジネスは？」「高額でも絶対に売れるモノは？」「まだ世の中に存在していないけどヒットしそうな商品は？」など、さまざまなテーマでグループワークも実施しています。
「学生たちの自由な発想や柔軟なアイデアに、驚かされてばかりです。直販で成功しているビジネスとして、『電気・ガス・水道などのインフラ事業』といった声があがったときには、思わず目からウロコが落ちました」